Projete a Experiência ideal

para seus clientes!

 

Definir objetivos
Planejar
Criar
Realizar

Do ambiente à Comunicação que seu negócio precisa!

Todo negócio precisa ter uma identidade de marca bem definida. Isso inclui todas ações de comunicação e a percepção de seu ponto de vendas.

Essa identidade de marca é responsável por desencadear a percepção dos clientes e atrair o interesse para a compra. Além disso, permite criar diferencial diante dos concorrentes de maneira eficaz, aumentando o relacionamento com seus clientes, a satisfação e a taxa de fidelização.

Para isso, a partir da análise HappyTrack nós criamos projetos que permitam transformar sua comunicação e seu ambiente em experiências memoráveis para os seus clientes.

Nossa filosofia de trabalho é baseada no Servicescape, termo designado a criação de uma atmosfera atrativa e coerente com o posicionamento do negócio, mas que seja principalmente capaz de desencadear percepções que possam ser traduzidas na melhor experiência para seus clientes.

 

Etapas para a Criação de Estratégias de Experiência Cliente no seu ponto de vendas:

1. Criação:

À partir das informações levantadas na Análise HappyTrack, identificamos principais necessidades para o seu projeto. Identificamos e esboçamos ideias para a concepção de um projeto de acordo o público e localização de seu negócio.

 

2. Análise da Viabilidade técnica:

Análise e levantamento de estímulos necessários para desencadear as percepções desejadas pelo público, de informações técnicas sobre a viabilidade do projeto no local e todas as exigências dos orgãos reguladores para a aprovação e implementação do projeto.

 

3. Planejamento arquitetônico:

Desenvolvimento do projeto arquitetônico com base nas referências e necessidades e especificidades de cada projeto.

 

4. Planejamento de Comunicação:

Elaboração de estratégias para destacar seus produtos e serviços no meio online e offline.

 

5. Implementação do projeto:

Após aprovação, o projeto é executado sob supervisão da Consultoria Análise.com.

Para quem?

Os projetos para criar a melhor Experiência do Cliente são indicadas para empreendedores que busquem melhorar suas estratégias de comunicação e diferenciar o ambiente de seu negócio por meio da elaboração da atmosfera ideal, tanto online quanto no ponto de vendas. Também é indicado para quem precisa criar ou melhorar o conceito e a percepção de seu negócio. Nossas soluções são tanto para quem deseja abrir um novo estabelecimento do setor de Foodservice ou Hotelaria ou para quem quer readaptar ou melhorar suas estratégias.

O que é Servicescape?

Servicescapes são espaços concebidos estrategicamente para gerar estímulos de atração e respostas positivas para clientes e colaboradores. Trata-se de um conceito que envolve marketing e arquitetura, que em conjunto, criam uma atmosfera que passe para seus clientes as sensações que ele busca para se sentir confortável em seu ambiente, reconheça o posicionamento do negócio, e de quebra, compre mais e esteja apto a retornar ao seu estabelecimento.

Envolve a adequação de todos os estímulos  online e do ponto de vendas, como cores, luzes, materiais, disposição de móveis e equipamentos, organização de produtos e informações, sons, facilidade de contato e acesso aos produtos e serviços, dentre outros. Tudo para criar e adequar o posicionamento ideal para o seu negócio.

Servicescapes

Servicescapes

Saiba mais

Vamos trabalhar juntos? Vamos planejar juntos?Vamos criar juntos?